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Auditoria seguridad alimentaria

2021-10-14 · Orientación al plan de negocio y estrategia. Los resultados de la auditoria seguridad alimentaria ayudaran a lograr la mejora continua en la seguridad alimentaria y el management. Auditoria interna integrada con otras normas como ISO 9001, ISO 1400, ISO 45001 y requisitos legales. Así optimizamos el tiempo dedicado a la auditoria.

Edición: 2 POLÍTICA DE CALIDAD

2019-1-14 · En AUTOCARES FANDIÑO, S.L., nos dedicamos al transporte de viajeros por carretera en servicios de ... tiene en mente la orientación al cliente, convirtiéndola en una meta común y en el eje fundamental de nuestra organización, que nos permite ... según las normas UNE EN ISO 9001:2015 y UNE-EN 13816:2003, y la implantación de una Política ...

Criterios de calidad según la norma UNE-EN 13816

3.3. Información relativa al viaje en condiciones anormales "3.3.1.sobre el estado de la red 3.3.2.sobre las alternativas disponibles 3.3.3.sobre reembolsos/compensaciones 3.3.3sobre sugerencias y reclamaciones 3.3.4.sobre objetos perdidos" CRITERIOS DE CALIDAD DE LA NORMA UNE-EN 13816 Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3

SOLUCIONES EFICIENTES, RESPONSABLES Y SEGURAS

2016-6-6 · Destinado al personal responsable directo del correcto desarrollo del sistema El objetivo es formarle/s para que puedan desarrollar eficientemente sus tareas de acuerdo al Sistema de Gestión 13816: mediciones, toma de datos, mejora continua 2 Responsable del sistema 13816

Asturias

2020-2-13 · Atención al cliente . Orientación al cliente. Según los datos de la Encuesta de Satisfacción de clientes, realizada en los meses de octubre y noviembre de 2017, la percepción global de los clientes sobre el servicio prestado ha alcanzado una alta valoración: 7,55 para la línea C1; 7,76 para la línea C2 y 7,60 para la línea C3.

Calidad del servicio en el transporte público de viajeros ...

2021-4-17 · Esta norma está dirigida al transporte público de pasajeros, sea cual sea su modalidad, y permite deter-minar las condiciones en las que se presta este servicio desde la óptica del viajero. Es importante destacar que es el propio servicio, y no el proveedor del servicio, quien debe cumplir la norma. Qué es la UNE EN 13816

Asturias

2020-2-13 · Atención al cliente . Orientación al cliente. Según los datos de la Encuesta de Satisfacción de clientes, realizada en octubre de 2014, la percepción global del los clientes sobre el servicio prestado ha alcanzado una alta valoración: 7,56 para la línea C1; 8,06 para la línea C2 y 7,73 para la línea C3. Relación con el cliente ...

2

2019-9-1 · UNE-EN 13816 en empresas de transporte de viajeros por carretera 3 Capítulo 2. Orientación al cliente Edición NOVIEMBRE 2006 un servicio si sus percepciones se corresponden con sus expectativas. Dicho de otra manera, si el servicio que ha recibido es igual al …

Zaragoza

2020-2-13 · Orientación al cliente: Según los datos de las Encuestas de Satisfacción de Clientes realizadas, la percepción global del los clientes sobre el servicio prestado ha alcanzado una alta valoración, 7,16 para la línea C1. Por encima del 7,0 establecido en el Reglamento de la Norma.

MANUAL DE APOYO

2019-9-1 · 1.3. El modelo UNE-EN 13816: el Ciclo de la Calidad. 1.4. Cómo establecer la calidad objetivo. 1.5. El Sistema de Gestión de la Calidad según UNE-EN 13816. 1.6. ¿Certificación según ISO 9001:2000 ó según UNE-EN 13816? 1.7. ¿Quién es responsable de la calidad del servicio? 2. Orientación al cliente 2.1.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD …

2013-11-12 · a la calidad y al nivel de servicio ofertado, en las zonas metropolitanas de Aix-en-Provence, Francia y Monterrey, México." PRESENTA Arq. Ireri Araceli Rodríguez Quintanilla Tesis presentada para la obtención del grado de Maestría en Ciencias con Orientación Asuntos Urbanos. San Nicolás De Los Garza, Nuevo León, Junio 2013

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA

2019-1-1 · A mis maestros. principalmente al Economista Nicolás Collaguazo por su gran apoyo para la culminación de mis estudios profesionales y para la elaboración de esta tesis; ya a todos los docentes que durante toda la vida estudiantil compartieron su tiempo y cariño para impulsar el desarrollo de mi formación profesional.

UNE 13816 – Transporte Público

Atención al cliente. Confort. Seguridad. Impacto medioambiental. Ventajas de la certificación UNE 13816. Mejora del control del servicio prestado a los usuarios. Orientación clara del servicio a las expectativas de los usuarios. Herramienta diferenciadora con respecto a otras empresas del sector.

AEC

Descripción del concepto norma 13816 en el centro de conocimiento de la Asociación Española para la Calidad: UNE-EN 13816:2001, norma europea y española sobre el transporte de pasajeros. Es genérica y válida para todos...

ÍNDICE

2021-4-13 · 4.2- La normalización y el modelo UNE-EN 13816: orientación al cliente 38 4.3- Implantación de la Norma Une-EN 13816 42 4.4- Medición de la calidad 47 5- Instrumentos de aseguramiento de la calidad 51 5.1- Planes de movilidad y servicios 51

Operaciones

Implantamos una cultura de mejora continua y de orientación al cliente y a los resultados. Sistemas de gestión. ... UNE 13816, ISO TS-16949, BRC, IFS, etc. así como en el mantenimiento de los diferentes sistemas de gestión y en la realización de auditorías internas.

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO …

2018-7-17 · LA NORMA UNE-EN 13816 EN EL CANTÓN PASTAZA, PROVINCIA DE PASTAZA. AUTORA: GABRIELA JAZMÍN VILLARROEL BARRENO ... en Gestión de Transporte y al equipo de docentes que me han acompañado en esta etapa ... Jenny Margoth Villamarín Padilla por su tiempo y orientación siempre afectuosa, y por haber compartido sus conocimientos en todo momento ...

repositorio.utp

La siguiente investigación pretende identificar qué tipo de líder transformacional predomina en la institución, hallar servicios que necesiten una orientación personificada y nuestro principal propósito es darles un papel importante a los colaboradores internos, ya que ellos son el factor clave para que se preste una atención de calidad ...

Integración de modelo cognitivo-conductual y terapia ...

Integración de modelo cognitivo-conductual y terapia centrada en soluciones en un caso de falta de asertividad y baja autoestima. Tamez Osollo, Andrea Isabel (2016) Integración de modelo cognitivo-conductual y terapia centrada en soluciones en un caso de falta de asertividad y baja autoestima. Maestría thesis, Universidad Autónoma de Nuevo León.

UNE EN ISO 13816-2003

2018-6-6 · Familia de Normas que establecen los requisitos para implantar un Sistema de Gestión de Calidad en todo tipo de organizaciones UNE – EN 13816 Establece una nueva base para mejorar los sistemas y servicios de transporte con criterios específicos objetivos. complementando a la norma UNE-EN ISO 9001 CALIDAD ORIENTADA AL PASAJERO UNE-EN 13816 ...

Presentación – AddWork Systems

Confianza de nuestros clientes: por nuestro trabajo diario, nuestra orientación al cliente, nuestra vocación por aportar soluciones y por nuestra integridad personal y ética profesional. Profesionalidad de nuestro equipo: por el compromiso con los resultados de los clientes, en base a nuestra experiencia y conocimientos, y nuestra capacidad ...

Pensar, mirar, exponerse

14.00 €. Disponible. Pensar, mirar, exponerse cantidad. Etimológicamente la infancia es lo que no habla (in-fans). No obstante, los niños hablan y nos hablan. Paradoja que no es tal si establecemos una distinción entre la primera y los segundos de la que …

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD …

2018-6-11 · ORIENTACIÓN EN TERAPIA BREVE JUNIO, 2016 . UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE PSICOLOGÍA ... señalan que, al lograr mantener un buen nivel de autoestima, se tendrá una mayor resistencia a las críticas, se forman relaciones positivas con los demás, se lograrán habilidades para pedir y ...

2020-10-15 · que tener en mente la orientación al cliente, convirtiéndola en una meta común y en el eje fundamental de AUTOMÓVILES TORRES S.L., que nos permita conocer las necesidades, quejas, sugerencias y deseos de ... según las normas 14001 y UNE-EN 13816, y la implantación de una Política de Calidad y Medio Ambiente, que

Responsabilidad corporativa | La Sepulvedana

Orientación al cliente como principal generador de valor de nuestra empresa. ... UNE-EN ISO 13816:2003. TransporteLogística y Servicios. Transporte Público de Pasajeros. ... se ha adherido al Pacto Global de las Naciones Unidas y ha contraído un compromiso de implantación de un Plan de Igualdad en la empresa.

ISO 9001

ISO 9001: La norma ISO 9001 es una norma internacional de Calidad y aplica a todo tipo de organización independientemente cual sea su tamaño, sector o actividad. Está basada en los 7 principios de la Gestión de Calidad: Enfoque al cliente. Liderazgo. …

EN 13816 Calidad transporte público de pasajeros

2021-11-8 · Maximizar los beneficios para su empresa.La certificación EN 13816 es indispensable para acceder a concursos del transporte publico de pasajeros. La calidad transporte público de pasajeros, permite un ahorro de coste, facilitando la mejora continua del transporte publico de pasajeros.; Orientación del servicio al cliente muestra el compromiso con el cliente, a través de la medida ...

Orientación al cliente | Ministerio de Transportes ...

Orientación al cliente. ¿Quién es cliente, usuario,… del servicio de transporte? ¿De qué depende la satisfacción del pasajero? ¿Cómo determinar las características del servicio? ¿Todas las características contribuyen por igual? ¿Por qué es importante cuidar la actuación sobre los estímulos?